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中国平安去年保险赔付数超2亿件
2023-05-11 00:00:00来源:证券时报电子报
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  证券时报记者 方妮

  日前,中国平安发布2022年度保险理赔报告,这是平安成立35年来首次发布集团年度理赔报告。去年,该公司赔付总件数超过了2亿件。

  根据披露,平安寿险2022年赔款给付796亿元,其中重疾赔付金额201亿元,件均8.7万元,医疗赔付件数376万件,平均每天超1万件;平安产险2022年赔付金额共1940亿元,为超过6000万车主、超过500万货运车辆提供保障;平安养老险2022年赔款给付共132亿元,实现最快结案5秒,平均理赔时效1.5天;平安健康险全年赔款给付48亿元,理赔客户数60.5万人,在线理赔率97.7%。

  数据透露理赔新趋势

  从理赔数据中可发现,2022年最危险的三大重疾分别为恶性肿瘤、急性心肌梗死、脑中风后遗症。客户需求也发生改变,从“事后被动理赔”转为“前置就医服务、主动健康管理”。

  此外,新能源车险理赔比重提升,服务及理赔面临新机遇和新挑战。中国平安首席财务官张智淳表示,新能源乘用车零售销售同比每年都在高速提升,新能源车的占比越来越高,新车业务中现在有大量新能源车,新能源车险的理赔也呈现明显上升趋势。“随着新能源车的普及,新能源车的车型、车况和以前汽油车都不同,其理赔服务业需要进一步升级,未来新生的新能源车将是我们车险理赔特别的一个关注点。”

  张智淳还表示,养宠热潮持续升温,宠物险业务也呈现上升趋势。

  数据显示,2022年城镇养宠家庭在8000万户左右,宠物数量和养宠人数持续增长,人们越来越关心宠物的健康和保障。“当宠物变成家庭的一分子,对宠物的保障需求必然日益增加。与宠物险相关的不仅是疫苗等业务,而是像人一样全生命周期保险服务需求提升。”她说。

  保险理赔数

  总体增速放缓

  总体来看,保险理赔数据增速有放缓趋势。复旦大学风险管理与保险系主任、教授许闲表示,我国保险理赔数据总体增速放缓,2022年理赔支出首次出现负增长,增长率为-0.79%,保费增长率为4.98%。其中,健康险增速较快,是健康中国战略的体现;财险理赔在2021年后增速为负,这受宏观环境影响过大。

  许闲认为,增速放缓体现了我国保险行业从高速发展到高质量发展转变,更好地实现保险回归保障功能。

  许闲同时表示,未来保险行业发展将呈现出四大趋势:首先,保险理赔将回归保障本质,将为客户提供更快捷便利的服务,不仅是数字化方向上的服务品效提升,更有“保险+服务”趋势,构建保险+健康管理、保险+居家养老、保险+高端养老体系;其次,保险理赔也将惠及更多特需人群,尤其在人口老龄日趋严重的环境下,老年人的保险服务体验和权益保障力度都将持续提升;再次,在数字化高速发展浪潮之下,保险理赔将与科技深度融合,服务未来数字中国建设;最后,保险行业将全面升级客户服务保障体系,理赔将继续贯彻消费者权益保护。

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